计算机专业面试题：业务上BUG一条，你能解决吗？

一、背景

在一个电子商务平台中，用户可以通过网页浏览商品信息并进行在线购买。系统在处理订单时，出现了一个业务上的BUG，导致部分用户在提交订单后无确收到订单确认邮件。这一BUG影响了用户的购物体验，需要紧急修复。

二、

如下：

1. 当用户在购物车中选择商品并提交订单后，系统会自动向用户发送订单确认邮件。

2. 部分用户反映在提交订单后并未收到邮件。

3. 通过检查邮件服务器的日志，发现这些订单的确认邮件并未被发送。

4. 经过初步排查，发现这些订单的确认邮件在发送过程中被系统错误地标记为“垃圾邮件”，并被自动过滤掉。

三、分析

针对上述我们需要从几个方面进行分析：

1. 邮件发送流程：需要了解系统中的邮件发送流程，包括邮件发送的触发条件、邮件生成、邮件发送的具体操作等。

2. 邮件过滤机制：需要分析系统中的邮件过滤机制，包括垃圾邮件的识别标准、过滤规则等。

3. 订单数据状态：需要检查订单数据在提交后的状态，以及订单状态与邮件发送之间的关系。

4. 系统日志：通过分析系统日志，找出邮件发送失败的具体时间点，以及失败的原因。

四、解决步骤

是针对该BUG的解决步骤：

1. 检查邮件发送流程：

– 确认订单提交后触发邮件发送的逻辑是否正确。

– 检查邮件是否正确生成，包括订单信息、用户信息等。

2. 分析邮件过滤机制：

– 检查垃圾邮件的识别标准，是否过于严格导致误判。

– 修改或调整过滤规则，确保订单确认邮件不会被错误标记为垃圾邮件。

3. 检查订单数据状态：

– 确认订单提交后，系统是否正确记录了订单状态。

– 检查订单状态与邮件发送之间的逻辑关系，确保订单状态更新时邮件发送逻辑也得到正确执行。

4. 分析系统日志：

– 找出邮件发送失败的具体时间点，分析失败的原因。

– 根据日志信息，定位代码，并进行修复。

五、解决后的验证

在解决后，需要进行验证步骤：

1. 测试邮件发送功能：

– 重新提交订单，确保订单确认邮件能够正确发送。

– 检查邮件确保信息准确无误。

2. 监控邮件发送日志：

– 在一定时间内监控邮件发送日志，确保没有新的邮件发送失败情况出现。

3. 用户反馈收集：

– 通过用户反馈，了解邮件发送的解决情况。

– 收集用户对新邮件发送功能的评价，以便进一步优化。

六、

通过对该BUG的深入分析和解决，我们不仅修复了邮件发送还提高了系统的稳定性和用户体验。在计算机专业的实际工作中，遇到这类业务上的BUG是不可避免的，关键在于我们能否快速定位、分析原因，并采取有效的措施进行修复。这次的解决过程也为我们提供了一个很学习案例，让我们更加深刻地理解了系统架构、代码逻辑和用户需求之间的关系。